Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Solvix propose un service de création, gestion et maintenance de sites internet par abonnement destiné aux professionnels, indépendants, artisans, commerçants, associations et autres structures professionnelles.
Les services proposés peuvent notamment inclure :
Les caractéristiques exactes des prestations sont définies sur le site internet Solvix et dans l'offre choisie par le client.
Toute utilisation du site Solvix ou souscription à une offre implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute commande.
L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte client personnel.
Le client s'engage à :
Le client demeure responsable de toute activité réalisée depuis son compte.
Solvix se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.
Le client effectue une demande via le formulaire disponible sur le site Solvix.
Cette demande ne vaut pas acceptation automatique du projet par Solvix.
Après étude de la demande, Solvix peut transmettre :
Le client crée son compte et accède à son espace client sécurisé.
Le client doit :
Cela inclut notamment : logo, textes, images, coordonnées, informations légales, et tout autre élément demandé par Solvix.
Le projet est considéré comme complet uniquement lorsque le paiement a été validé, tous les documents ont été transmis et les contenus nécessaires ont été fournis. À compter de cette validation, la commande passe au statut « En construction ».
Le délai de réalisation de cinq (5) jours ouvrés commence uniquement à partir de cette date. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
Le client reconnaît que toute information manquante, absence de réponse, retard de transmission ou validation en attente suspend automatiquement le délai de livraison jusqu'à réception des éléments nécessaires. Le délai peut également être prolongé en cas de dépendance à des services tiers.
Le site est créé sur la base des informations fournies par le client. Le client s'engage à collaborer activement à la réalisation du projet. Des échanges avec le support peuvent intervenir lorsque cela est nécessaire.
Le client fournit également les informations nécessaires au raccordement de son nom de domaine. Solvix peut assister gratuitement le client dans la configuration DNS. Cette assistance constitue une obligation de moyens et non une obligation de résultat.
Le site est livré dans une version accessible au client afin qu'il puisse vérifier sa conformité.
La livraison peut être retardée en cas d'absence d'informations nécessaires, de retard du client, de problème lié au registrar du nom de domaine, de problème lié à un prestataire tiers, ou d'absence de configuration DNS. Ces situations ne peuvent être imputées à Solvix.
À compter de la livraison, le client dispose d'une période de sept (7) jours calendaires pour demander les ajustements inclus dans sa formule.
Cette période ne comprend pas : une refonte complète, un changement total de design, une reconstruction du projet, ni l'ajout massif de nouvelles fonctionnalités.
Le site est publié après validation du client, ou automatiquement à l'issue de la période de 7 jours si aucun blocage n'est signalé.
À défaut de retour du client dans un délai de 7 jours après livraison, le site est réputé conforme et validé. Aucune réclamation sur la conformité initiale ne pourra être acceptée après validation, hors garanties légales.
À compter de la mise en livraison du site, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour demander des ajustements, corrections ou modifications mineures relatives au projet livré.
Cette période a pour objectif de finaliser le site conformément aux éléments, contenus et instructions initialement fournis par le client. Elle ne constitue pas une prestation illimitée de refonte ou de création de nouveaux contenus. Les demandes impliquant des modifications structurelles, l’ajout de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles pages ou des changements significatifs par rapport au cahier des charges initial pourront être requalifiées en intervention complexe et être traitées selon les conditions applicables à la formule souscrite. À l’issue de ce délai de 7 jours calendaires, ou en cas de validation explicite du client avant son expiration, le site est réputé accepté et peut être mis en ligne ou passer au statut « Actif ».
Les services Solvix sont proposés sous forme d'abonnements mensuels. Les tarifs, caractéristiques, limitations et options sont indiqués sur le site internet. Seuls les éléments explicitement mentionnés dans la formule choisie sont inclus. Toute prestation supplémentaire peut faire l'objet d'une facturation complémentaire.
Solvix se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment afin de refléter l'évolution du service, l'ajout de fonctionnalités, ou les coûts techniques liés à l'exploitation de la plateforme.
Toute modification tarifaire appliquée à un abonnement en cours est encadrée par les règles suivantes :
Lorsqu'elles interviennent, les évolutions tarifaires sont appliquées de manière progressive et cohérente afin de préserver la continuité et la stabilité du service pour les clients existants.
Sauf indication contraire, toute souscription implique un engagement minimum de six (6) mois. Pendant cette période, l'abonnement reste dû. À l'issue de l'engagement, le client peut résilier son abonnement depuis son espace client.
Les paiements sont réalisés via Stripe. Les abonnements sont prélevés mensuellement.
En cas d'échec de paiement :
Le client reconnaît expressément que la prestation débute immédiatement après validation de la commande.
En cas de demande d'arrêt formulée dans un délai de sept (7) jours calendaires suivant la livraison du site, Solvix peut, à titre exceptionnel, procéder à une résiliation anticipée. Dans ce cas, seuls les montants liés au premier mois d'abonnement et aux prestations déjà réalisées restent dus et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Le client reconnaît et accepte que l'exécution du service débute immédiatement après validation effective du paiement. Le service consistant en une prestation personnalisée réalisée selon les spécifications du client, celui-ci demande expressément son exécution immédiate avant l'expiration du délai légal de rétractation et renonce à ce droit dès le début de l'exécution conformément à la réglementation applicable.
Le site nécessite un nom de domaine actif et correctement configuré pour fonctionner. Le nom de domaine appartient au client.
Le client demeure responsable de son renouvellement, de sa propriété, et de ses informations administratives.
Solvix ne peut être tenu responsable d'une expiration de domaine, d'une erreur du registrar, ou d'une suspension décidée par un tiers.
En cas de non-renouvellement, de défaillance du prestataire, ou de mauvaise configuration du nom de domaine, le site peut devenir inaccessible sans que la responsabilité de Solvix ne puisse être engagée. Solvix peut accompagner la configuration technique du domaine sans garantir la continuité du service fourni par des prestataires tiers.
Les modifications incluses dans les formules sont limitées à celles expressément prévues dans l'offre.
Les interventions complexes peuvent notamment inclure : ajout de pages, modification importante de structure, ajout de fonctionnalités, changements avancés du design, intégrations spécifiques.
Les refontes complètes ne sont pas incluses dans les abonnements standards.
Solvix propose deux types de services liés aux statistiques de performance :
Ces services ont une finalité strictement informative.
Le service repose notamment sur l'utilisation d'outils et d'interfaces de programmation (API) de services tiers, tels que Google Analytics ou équivalents.
Le client reconnaît que :
Solvix ne pourra être tenu responsable d'une interruption, d'un dysfonctionnement ou d'une indisponibilité temporaire ou prolongée des services tiers utilisés pour la fourniture des données.
Les services Solvix Analytics, qu'ils soient sous forme d'abonnement ou de rapport ponctuel, ne constituent en aucun cas : un audit marketing ou stratégique, un audit SEO professionnel, une prestation de conseil en acquisition ou en conversion, ni une garantie de performance ou de résultats commerciaux. Les données fournies sont brutes et informatives.
Le rapport ponctuel correspond à une extraction de données de performance à une période donnée. Ce rapport constitue un document statique établi à partir des données disponibles au moment de sa génération.
Solvix ne garantit pas l'exhaustivité des données ni leur disponibilité sur toute période demandée, notamment en cas de limitations techniques ou de configuration insuffisante des outils de mesure.
Le client reconnaît que l'utilisation des données fournies relève de sa seule responsabilité. Solvix ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client sur la base des informations fournies par les services analytics.
Le client garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus transmis. Le client demeure seul responsable des textes, images, vidéos, logos et données publiées.
Le client s'engage à ne pas diffuser de contenus illégaux, frauduleux, diffamatoires, haineux, violents ou contraires à la législation française.
En l'absence de réponse ou d'action du client pendant plus de trente (30) jours consécutifs, Solvix peut suspendre l'exécution du projet jusqu'à réception des éléments nécessaires. Cette suspension ne constitue pas un retard imputable à Solvix.
Solvix est soumis à une obligation de moyens. Solvix ne garantit pas l'obtention de clients, un chiffre d'affaires, un référencement particulier ou un résultat commercial spécifique.
Solvix ne pourra être tenu responsable d'une interruption temporaire du service, d'un dysfonctionnement d'un prestataire tiers, d'une perte de données imputable à un tiers, d'une perte de chiffre d'affaires ou d'un préjudice indirect.
La responsabilité totale de Solvix, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au cours des douze (12) derniers mois.
Solvix se réserve le droit de suspendre, limiter ou restreindre l'accès au site et aux services associés dans les cas suivants :
Le bon fonctionnement du site dépend de la validité et de la configuration correcte du nom de domaine du client. En cas de non-renouvellement, de suppression, de mauvaise configuration ou de défaillance du registrar, le site peut devenir inaccessible sans que la responsabilité de Solvix ne puisse être engagée.
En cas d'inactivité prolongée (notamment absence de paiement ou absence de régularisation), les données du client (site, contenus, espace client et fichiers associés) sont conservées pendant une durée maximale de 90 jours calendaires. Au-delà de ce délai, Solvix se réserve le droit de procéder à la suppression définitive du site, des contenus associés et de l'espace client, sans obligation de restauration.
La suppression entraîne l'effacement complet des données liées au service, incluant notamment : le site internet, les contenus associés, les fichiers clients, et l'accès à l'espace client. Cette suppression est définitive et irréversible.
Solvix se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site.
Pour toute question :
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes.